Фэй проводит ночи у телефона, принимая вызовы в полицейской службе экстренной помощи. Но однажды всё меняется — ей начинает звонить неизвестный, сообщающий о своих жертвах ещё до совершения преступления. Он обвиняет саму Фэй в этих ужасных событиях и открыто угрожает её близким.
С каждым новым звонком ситуация становится всё страшнее: число погибших увеличивается, а замыслы звонившего остаются загадкой. Оператору приходится действовать на опережение — спасать людей, пока не поздно, и параллельно искать ключи к разгадке личности маньяка. Кто он? И почему выбрал именно её?